POLITIKA ZA ODPOVED, VRAČILA IN POVRAČILA

Politika preklica naročil

Po prejemu denarja se obdelava naročila začne v 12 urah. Torej, preden kliknete gumb za oddajo, še enkrat preverite, ali je vaše naročilo pravilno.
  • Naročilo lahko brezplačno prekličete v 12 urah po oddaji, vendar nas morate vnaprej kontaktirati prek e-pošte ali spletnega klepeta.
  • Za povračilo stroškov zaračunamo strošek odpovedi 10% za odpovedi v 12 do 24 urah po transakciji.
  • Po 24 urah od trenutka nakupa se za odpoved zaračuna strošek odpovedi 30% zaradi dodatnih proizvodnih stroškov in stroškov dela.
  • Če vztrajate pri preklicu naročila, potem ko smo končali z izdelavo vaše lutke (kar običajno traja 2–5 dni), vam bomo zaračunali 50% stroškov.
  • V primeru, da smo končali in poslali vašo spolno lutko, vendar naročila ne morete več preklicati, vas prosimo za razumevanje. Vaša kreditna kartica ali PayPal bo uporabljena za pošiljanje vseh vračil (običajno banke potrebujejo 1-2 tedna, da dokončajo postopek vračila).

Upoštevajte, da naslednjih naročil ni mogoče preklicati;

  • Ker so implantirani lasje ročno izdelani in zahtevajo veliko časa, naročil z njimi ni mogoče preklicati.
  • Naročil za silikonske lutke ni mogoče preklicati, saj bi njihova obdelava stala bistveno več kot TPE.
  • dobavljive lutke (plačilo je bilo uspešno več kot 6 ur). Če izberete punčke na zalogi, jih bomo poslali šest ur po prejemu vašega naročila. Izdelka ne moremo odpoklicati, ker lahko povzroči znatne stroške prevoza, ladijsko podjetje pa ga lahko prevzame, medtem ko prekličete.

POSTOPEK VRAČILA

Punčke po prodaji ni mogoče vrniti iz naslednjih dveh razlogov:
  • Vsaka spolna lutka je personaliziran predmet; vsaka punčka je izdelana v skladu s specifikacijami kupca.
  • Ker se bo lutka dotikala kože in reproduktivnih organov, bo to vplivalo na drugo prodajo.
    Vendar pa se lahko pogovorite z nami, če niste zadovoljni iz kakšnega drugega razloga.

POSTOPEK VRAČILA

Naslednje okoliščine so upravičene do vračila:
  • Nikoli nisi dobil svoje lutke. Če ste pripravljeni počakati, vam ga bomo poslali znova ali vam vrnili celotno kupnino.
  • Prejeli ste napačno lutko – prikažete videoposnetek razpakiranja (s celim telesom, glavo, nalepko za pošiljanje in zunanjo škatlo embalaže). O težavi bomo obvestili naše podjetje za proizvodnjo in pošiljanje, ga preverili in bodisi poskrbeli za novo zamenjavo za vas bodisi izdali celotno vračilo.
  • Če ste prejeli lutko, ki je bila precej poškodovana, takoj vložite zahtevek pri prevozniku. Od obsega škode bo odvisno, ali bo naročena nova zamenjava. Za manjše poškodbe vam bomo dali vsa orodja, ki jih potrebujete za popravilo predmeta.
V naslednjih okoliščinah vračila niso na voljo:
  • Naročila, ki jih ni mogoče dostaviti – Bodite previdni pri pošiljanju podatkov o pošiljki. Vaša nalepka za pošiljanje bo natisnjena točno tako, kot je priložena. Naročila, ki so nam vrnjena kot nedostavljiva, imajo stroške obdelave 50% in niso upravičena do povračila poštnine.
  • Poškodba uporabnika - Preden vam pošljemo lutke, mora vsaka preveriti kakovost. Prosimo, uporabljajte lutko previdno. Kakršna koli sumljiva škoda, ki jo povzroči uporabnik, ne bo povrnjena.
  • Rabljene lutke - Garancija ne zajema lutk, ki so bile rabljene.
  • Napake na koži - Običajno je, da je ten kože nekoliko drugačen na računalniških zaslonih kot v živo. Nohti na rokah in nogah se lahko med pošiljanjem ali po prejemu izdelka odcepijo od punčk, ker uporabljamo le tanko plast lepila, da zagotovimo, da lahko nohte odstrani kupec. Preprosto znova pritrdite zlomljen noht s trepalnicami in lepilom za nohte.
  • Opuščene trepalnice - Za zaščito oči punčke bo na njen obraz pritrjena zaščitna maska za oči (gobasta). Tudi če se trepalnica odlepi, jo lahko sami ponovno pritrdite z lepilom za trepalnice in nohte.
  • Razlika v ličenju - Potrudili smo se ponoviti ličila, ki jih je uporabil fotograf na sliki. Vendar pa natančnost 100% ni obljubljena. Vsaka lutka se lahko nekoliko razlikuje od ilustracije. V malo verjetnem primeru, da vam ni všeč, lahko odstranite ličila in nanesete ličila, ki jih želite.

Na splošno morate po prejemu lutke pred uporabo vse temeljito preveriti. To ima velik pomen. Prosimo, da stopite v stik z nami v 24 urah, če imate kakršne koli težave ali nezadovoljstvo. Pošljite nam e-pošto s čim več informacijami, vključno s fotografijami in videoposnetki, če so na voljo. Potem bomo morda poskušali odpraviti težavo.
Cenimo vaše komentarje in jih bomo uporabili, da nam in našim proizvajalcem pomagajo preprečiti ponovitev teh težav v prihodnosti.